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Le Service client Pour les Nuls【電子書籍】[ Karen LELAND ]

Le Service client Pour les Nuls【電子書籍】[ Karen LELAND ]
<p><strong>Le client est roi !</strong></p> <p>Aujourd'hui, la r?ussite d'une entreprise d?pend en grande partie de la qualit? de son service client. De bons produits ne suffisent plus: les clients demandent un suivi, de l'aide et des conseils. Et leurs exigences doivent ?tre satisfaites rapidement !</p> <p>Quelle que soit la taille de votre entreprise, ce guide pratique et d?taill? vous explique comment fournir un service de qualit? optimale ? vos clients. Il contient de nombreuses techniques et suggestions pour apporter ? votre client?le le service qu'elle attend.</p> <p>Vous y trouverez une aide pr?cieuse pour surmonter les difficult?s rencontr?es au quotidien ? garder votre sang-froid avec un client encol?re, bien concevoir votre site web... ? mais aussi pour former et manager vos collaborateurs pour en faire des champions du service client et atteindre l'excellence dans ce domaine.</p> <p>D?couvrez comment:</p> <p>Mettre le client au coeur de l'entreprise<br /> Am?liorer le service client par des enqu?tes<br /> Coacher votre ?quipe<br /> Transformer la qualit? du service en succ?s commercial<br /> G?rer les clients difficiles<br /> Traiter les r?clamations dela client?le<br /> D?velopper le service client sur le Web</p>画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。